Estimado USUARIO:

Bienvenido a la página web de Obiprosa Colombia S.A.S – ATTmosféras® (en adelante LA EMPRESA), la cual ha sido creada para proporcionarle a nuestros visitantes contenidos de gran ayuda sobre nuestros productos y nuestra organización.

Como parte fundamental de esta página hemos creado el presente documento que contiene las condiciones generales de uso y aviso legal que regulan nuestra página web www.attmosferas.com , el acceso y/o uso de la página web atribuye a quien ingresa a ella la condición de USUARIO, que acepta en su totalidad dichas condiciones; en caso que el USUARIO no se encuentre de acuerdo con al menos una de las condiciones contempladas en este documento se entiende no debería usar la página web.

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USO DE LA PÁGINA WEB

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El USUARIO estará obligado a hacer uso responsable y correcto de nuestro sitio web de conformidad con las leyes, la buena fe, el orden público y las condiciones de uso y aviso legal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos dentro del portal.

En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos que la empresa ofrece a través de su portal y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de LA EMPRESA, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros USUARIOS y modificar o manipular sus mensajes. LA EMPRESA se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, LA EMPRESA no será responsable de las opiniones vertidas por los USUARIOS a través de las herramientas de participación.

El USUARIO responderá ante LA EMPRESA y a terceros, frente a daños y perjuicios que fueran causados como consecuencia del incumplimiento del presente documento.

PROTECCIÓN DE DATOS

Por medio del presente Aviso de Privacidad, Obiprosa Colombia S.A.S. (en adelante Obiprosa), identificada con NIT. 830.037.495 – 3, con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C., en calidad de responsable del tratamiento de los datos, se permite informar las condiciones generales que regirán el tratamiento de sus datos personales.

TRATAMIENTO Y FINALIDAD

El tratamiento de los datos personales y otra información proporcionada a Obiprosa por los titulares de la misma, estará enmarcado en el orden legal (ley 1581 de 2012 y demás normas que los reglamenten, modifiquen, complementen o sustituyan), y podrá ser utilizada para:

• Proporcionar información de productos y servicios ofrecidos por la compañía y que puedan ser de su interés, por medios físicos o digitales, mensajería, correo electrónico, teléfono celular.
• Informar sobre promociones, eventos y actividades de mercadeo y ventas, por medios físicos o digitales, mensajería, correo electrónico, teléfono celular.
• Evaluar la calidad de los servicios y productos ofrecidos.
• Generar análisis y respuesta a requerimientos radicados o solicitudes realizadas, como la atención de PQR.
• Informar cambios contractuales.
• Dar cumplimiento a obligaciones contraídas.
• Desarrollo de todas las actividades propias de las etapas precontractuales, contractuales y poscontractuales entre el Titular y Obiprosa, en relación con los productos y servicios ofrecidos por esta última.
• Desarrollo de todas las actividades propias de etapas precontractuales, contractuales y poscontractuales entre el Titular y Obiprosa, en relación con los productos y servicios que el Titular suministre a Obiprosa Colombia SAS en calidad de proveedor o en virtud de cualquier otra relación jurídica diferente a las que Obiprosa sostiene con sus clientes.
• Para generar documentos contractuales, inscripción para la prestación de servicios, análisis de cupo de crédito directo con la organización para adquisición de productos y estudios de cupo de crédito efectuados por terceros por solicitud de Obiprosa.
• Transferir o compartir información con aliados, filiales o terceros siempre y cuando se requiera para el cumplimiento de fines relacionados con la operación y los demás indicados en este acápite. La información podrá usarse por esos terceros para el desarrollo de sus labores actuando en nombre de Obiprosa y dando cumplimiento a los requerimientos de las autoridades, acogiéndose a las leyes que aplican sobre la materia.
• Proporcionar a empleados información relacionada con temas corporativos y del ejercicio de la operación o temas de su interés para el empleado y su familia.
• Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas por Obiprosa con el titular, con relación al pago de salarios, prestaciones sociales y demás retribuciones consagradas en el contrato de trabajo o en la ley, cuando los datos correspondan a empleados de Obiprosa.
• Acceder, consultar, comparar y evaluar toda la información que sobre el Titular se encuentre almacenada en cualquier base de datos comercial, de servicios, de riesgo crediticio, financiero, de antecedentes judiciales o de seguridad, de naturaleza estatal o privada, nacional o extranjera, que permita establecer el comportamiento crediticio y comercial del Titular, así como listas y bases de datos nacionales e internacionales para la prevención de actividades ilícitas como el lavado de activos y la financiación del terrorismo.
• Efectuar reportes a las centrales de riesgo y entidades financieras en los términos establecidos en la ley 1266 de 2008.
• Solicitar la actualización de los datos personales al Titular y la renovación de la autorización de tratamiento de datos, cuando de acuerdo con la normativa sea necesario dicha renovación.
• Proteger la seguridad física de las personas, bienes o las instalaciones de Obiprosa, para lo cual se podrán recolectar datos personales en los puntos de ingreso a las instalaciones de las sedes de Obiprosa y/o los datos personales obtenidos mediante sistemas de videograbación que se efectúa en las citadas instalaciones. Los datos recabados mediante sistemas de videograbación serán borrados periódicamente, salvo que se deban guardar por un periodo mayor por solicitud de autoridad competente para fines legítimamente establecidos en la ley o normas complementarias.

Para el caso de datos sensibles el titular no estará obligado a su suministro. En todo caso, se podrá dar tratamiento siempre y cuando:

• El titular haya dado su autorización explícita a dicho tratamiento, salvo en los casos que por ley no sea requerido el otorgamiento de dicha autorización.
• El tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del titular y este se encuentre física o jurídicamente incapacitado. En estos eventos, los representantes legales deberán otorgar su autorización;
• El tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
• El tratamiento tenga una finalidad histórica, estadística o científica. En este evento deberán adoptarse las medidas conducentes a la supresión de identidad de los titulares.

El tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes está prohibido, excepto cuando se trate de datos de naturaleza pública y cuando dicho tratamiento cumpla con los siguientes parámetros y requisitos:

• Que responda y respete el interés superior de los niños, niñas y adolescentes.
• Que se asegure el respeto de sus derechos fundamentales.
• El representante legal del niño, niña o adolescente otorgará la autorización previo ejercicio del menor de su derecho a ser escuchado, opinión que será valorada teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad para entender el asunto.
• Obiprosa podrá utilizar cookies durante la prestación de servicios en su página web.

La información suministrada por el Titular a Obiprosa será de carácter voluntario. Cabe aclarar que si el Titular solo quiera consultar la información publicada en la página web no será necesario ingresar información personal.

Cuando hablamos de información personal nos referimos a toda aquella información asociada a una persona y que permite su identificación. Por ejemplo, su documento de identidad, el lugar de nacimiento, estado civil, edad, lugar de residencia, trayectoria académica, laboral, o profesional, correo electrónico, entre otros.

La información personal recibida por Obiprosa a través de la página web es redireccionada al área respectiva para dar respuesta al cliente, esta información es almacenada en una base manejada por Obiprosa en su sistema y será tratada conforme a los parámetros establecidos en la ley para la protección de datos personales.

DERECHOS QUE ASISTEN AL TITULAR Y/O USUARIO

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Obiprosa. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada a Obiprosa salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento.
• Ser informado por Obiprosa, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que Obiprosa ha incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

MECANISMOS PARA CONOCER LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO

Puede acceder a la política de protección de datos de Obiprosa haciendo click aquí y cualquier modificación a la misma o accediendo a la página www.attmosferas.com.

Pualquier modificación a dicha política o al presente Aviso serán publicados en la citada página web.

En caso de tener alguna consulta o reclamo relacionado con sus datos personales, los podrá formular al correo protecciondedatos@attmosferas.com y/o a los siguientes teléfonos: (601)7942211, celular 3214900874 o mediante la página web accediendo a la página web www.attmosferas.com link Atención al Cliente.

PROTECCIÓN INTELECTUAL E INDUSTRIAL

LA EMPRESA es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, vídeo, texto, marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, fotografías, iconos etc.), o bien de sus licenciantes.

Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en la página web son propiedad exclusiva de LA EMPRESA, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al mismo atribuya al USUARIO derecho alguno sobre aquellos. El USUARIO se obliga a no utilizar las marcas de LA EMPRESA de ningún modo que pueda causar confusión entre los clientes,  menospreciar o desacreditar a LA EMPRESA ni en conexión con ningún producto o servicio que no haya sido patrocinado, aprobado o producido por LA EMPRESA.

En virtud de lo dispuesto por la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución, comercialización, lucro y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de LA EMPRESA. El USUARIO se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de LA EMPRESA. Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en la página de LA EMPRESA.

En caso que un USUARIO identifique uso inadecuado e incumplimiento de las condiciones contempladas en el presente documento podrá notificarlo a través de la sección Contáctenos, LA EMPRESA se encargara de tomas las respectivas acciones.

EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

LA EMPRESA no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

El USUARIO acepta defender, indemnizar y eximir de toda responsabilidad a LA EMPRESA, frente a cualquier reclamación, gasto, responsabilidad, perdida, costo y daño, incluidos los honorarios de los abogados, en el que incurran en relación con el uso de la página web www.attmosferas.com  o cualquiera de las páginas web con hipervínculos en la página que no esté permitido o que no se ajuste a los fines perseguidos por LA EMPRESA o que se derive del contenido que el USUARIO ha proporcionado.

MODIFICACIONES

LA EMPRESA se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.

ENLACES

En el caso que www.attmosferas.com se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, LA EMPRESA no ejerce ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso LA EMPRESA asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet.

Igualmente la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

PRODUCTOS Y REFERENCIAS

1. El contenido de los productos como especificaciones, características y fotografías son de carácter orientativo, los objetos de mobiliario y decoración tienen fines decorativos y no hacen parte del portafolio de la empresa. Así mismo, las fotografías son de referencia por tal motivo pueden variar respecto al producto exhibido en las salas de venta. Consulte en el manual de instalación para su correcto uso y ensamble.

2. Las fotografías de los productos que aparecen en la PÁGINA WEB son orientativas y los Usuarios debe tener en cuenta que en cada dispositivo/computador el color, aspecto, texturas y otros atributos de los productos pueden variar, por lo que los Usuarios podrán desistir de la compra conforme se reglamenta en la Ley 1480 de 2011 art. 47

DERECHOS DE EXCLUSIÓN

LA EMPRESA se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos USUARIOS que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

MEDIOS DE PAGO

El USUARIO podrá efectuar el pago de los productos que adquiera mediante transferencia a la cuenta bancaria que le sea informada por LA EMPRESA. Esta última también podrá disponer de plataformas de pago electrónico, las cuales serán informadas en la página web de LA EMPRESA. Para mayor información sobre medios de pago por favor consultas las Condiciones Comerciales.

ENVÍO Y ENTREGA

Los tiempos de entrega de los productos serán los acordados entre el comprador y LA EMPRESA de acuerdo a cada pedido. Para mayor información sobre envíos y condiciones de entrega por favor consultar las Condiciones Comerciales.

ORIGEN DE LOS INGRESOS

LA EMPRESA ha implementado el SAGRILAFT con el objetivo de garantizar que las negociaciones sean responsables y seguras, evitando el lavado de activos y la financiación del terrorismo. Por lo tanto, el USUARIO declara que todos los dineros y activos con los que adquiere los bienes ofrecidos por LA EMPRESA no provienen de dineros relacionados con lavado de activos y/o financiación del terrorismo y que no se encuentra reportado en listas restrictivas o vinculantes relacionadas con tales actividades. Por lo tanto, responderá ante LA EMPRESA por los perjuicios que se lleguen a ocasionar por la falsedad de esta información.

GARANTIA

Todas las líneas de productos cuentan con el respaldo y garantía de calidad ATTmosféras.

Antes de instalar el producto se debe verificar el estado del mismo. Si encuentra alguna inconsistencia en el producto adquirido, no instale hasta tanto se resuelva su inquietud. En tal caso solicitamos inmediatamente informar y comunicarse con nosotros al número telefónico PBX fijo 601-7942211 móvil 333-6025627 y teléfono celular +57 321 4900874 o informar por escrito al correo electrónico: servicioalcliente@attmosferas.com detallando el inconveniente presentado, en donde se le asignará un código de radicado PQR, con el cual se dará inicio al procedimiento de atención al cliente por quejas y reclamos según la garantía señalada en la ley del consumidor.

En caso el producto admita reparación se procederá a efectuar la misma en los términos de ley, de no admitir reparación o repetirse la falla se procederá a la reposición o devolución de dinero, a elección del consumidor, en los términos de la ley y decretos reglamentarios.

Nuestro producto tiene una cobertura por garantía de un (1) año a partir de la entrega de los productos conforme la ley de protección al consumidor y no tendrá cubrimiento de garantía por problemas generados por mala instalación, mantenimientos inadecuados y/o uso inadecuado de los productos. Cuando se acepten cambios o devoluciones de producto por garantía, si el producto de reposición es de mayor valor al inicialmente adquirido, el cliente asumirá la diferencia en el precio.

En caso no haya acuerdo entre las partes sobre la equivalencia técnica y/o de valor de reposición en el curso del proceso de efectividad de la garantía por hechos imputables a Obiprosa Colombia S.A.S. – ATTmosferas, se procederá a la devolución del dinero de acuerdo con lo establecido por las normas de protección al consumidor.

REVERSION DE PAGO

En las ventas que se realicen mediante mecanismos de comercio electrónico, vía telefónica o chat, de acuerdo a lo indicado en los artículos 51 y subsiguientes de la ley 1480 de 2011, y demás normas que la complementen o sustituyan, en las que se haya hecho uso de una tarjeta débito, tarjeta de crédito u otro mecanismo de pago electrónico, el consumidor tiene derecho a solicitar la reversión del pago cuando: a) sea objeto de fraude; b) corresponda a una operación no solicitada, c) el producto adquirido no sea recibido; d) el producto entregado no corresponda a lo solicitado y e) el producto adquirido sea defectuoso. La reversión del pago se podrá solicitar dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado. Para el efecto el consumidor debe notificar por escrito a LA EMPRESA y a la entidad financiera emisora del instrumento de pago, indicando la causal y aportando las pruebas correspondientes. El consumidor deberá enviar comunicación a LA EMPRESA detallando la causal, identificar la tarjeta de crédito, débito o instrumento de pago al que se cargó la operación que se quiere reversar, con copia de su documento de identificación e indicación del valor a devolver, junto con las pruebas que considere pertinentes.

Cuando haya recibido el producto debe devolverlo al Centro Logístico de Tocancipá de LA EMPRESA en las condiciones en que le fue entregado. El procedimiento y la forma de hacer la solicitud se regirán por lo establecido en el Decreto 587 de 2016, o cualquier norma que lo sustituya, complemente o modifique. La solicitud de reversión de pago deberá enviarse al correo servicioalcliente@attmosferas.com.

DERECHO DE RETRACTO

Para los consumidores que hacen su compra por métodos no presenciales (compra telefónica, chat o a través de la página web, entre otros) aplica el derecho de retracto, es decir, pueden solicitar que se reverse la compra bajo las siguientes condiciones:

• Plazo: Máximo dentro de los 5 días hábiles siguientes contados a partir de la entrega del producto.
• Devolución del producto: El consumidor deberá devolver el producto únicamente al Centro Logístico de ATTMOSFERAS® en Tocancipá (Cundinamarca) en las mismas condiciones que lo recibió, sin haberlo usado, en su caja o empaque original, en perfecto estado, apto para una nueva venta y con sus piezas completas. No se podrá entregar la mercancía en ninguna sala de ventas de la empresa.
• Costos: Los costos de transporte y demás necesarios para la devolución deben ser asumidos por el consumidor.
• Exclusiones: El derecho de retracto no aplicará para: i) servicios cuya ejecución haya comenzado con el solo acuerdo del consumidor o se hayan empezado a ejecutar antes de 5 días; ii) suministro de bienes sometidos a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que ATTMOSFERAS® no pueda controlar y iii) productos sobre pedido o aquellos elaborados, fabricados, armados, cortados o preparados conforme a las especificaciones del cliente o que son claramente personalizados. Se aplican las excepciones de los numerales 1 a 7 del Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 y demás normas que lo reglamenten, sustituyan, modifiquen o complementen.
• Reintegro del dinero: ATTMOSFERAS® devolverá el dinero al consumidor dentro de los quince (15) días calendario siguientes a la recepción de la mercancía devuelta y al envío de la información necesaria para poder hacer el reintegro. La suma podrá ser aplicada directamente sobre el instrumento de pago o a la cuenta bancaria que designe el consumidor.

En caso solicite que el dinero sea transferido a un tercero, deberá autorizarlo de forma expresa, inequívoca y por escrito, indicando nombre e identificación de la persona autorizada a recibir el dinero, y adjuntando los documentos necesarios para hacer la transferencia a ese tercero.

En caso se cumplan todas las condiciones mencionadas, ATTMOSFERAS® devolverá la suma total pagada, sin descuentos o retenciones.
Para hacer uso del derecho de retracto el consumidor debe enviar un correo electrónico a servicioalcliente@attmosferas.com.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS NO DERIVADOS DE LA GARANTÍA

Esta política aplica únicamente para cambios o devoluciones de producto no usado y que no se efectúan en el curso de un trámite de efectividad de garantía de acuerdo con la ley 1480 de 2011 y las demás normas que la complemente, reglamenten, sustituyan o modifiquen.

ATTMOSFERAS® se reserva el derecho de aceptar o no cambios y devoluciones de producto cuando no se deriven de garantía o del derecho de retracto del art. 47 de la ley 180 de 2011. En todo caso, cuando sean admitidos deberán cumplirse las siguientes condiciones:

• La solicitud de cambio o devolución de producto solamente podrán hacerse máximo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto al cliente. Las solicitudes extemporáneas serán rechazadas.
• Cuando se trate de solicitudes de devolución de productos reportados como material sobrante de obra, en revestimientos (cerámica y porcelanato), el plazo para devolución no podrá superar los treinta (30) días calendario siguientes a la entrega.
• El cliente deberá devolver el producto únicamente al Centro Logístico de ATTMOSFERAS® en Tocancipá (Cundinamarca). No se acepta que los productos para cambio se entreguen en las salas de venta.
• El cliente deberá entregar el producto en las mismas condiciones que lo recibió, sin haberlo usado, en su caja o empaque original, en perfecto estado, apto para una nueva venta y con sus piezas completas. Los cambios están sujetos a la verificación del estado y condiciones del producto.
• Para revestimientos (cerámica y porcelanato) se acepta de dos cajas en adelante (no piezas, no o unidades).
• Los costos del envío al Centro Logístico y de servicios adicionales que se generen para la devolución o el cambio deberán ser asumidos por el cliente.
• En ningún caso habrá lugar a devolver dinero. El valor pagado quedará únicamente como bono de recompra.
• Si el cliente adquiere una nueva referencia o producto de un mayor valor al del producto inicial, el cliente deberá asumir la diferencia de precio.
• Si el cliente adquiere una referencia o producto de menor valor al del producto inicial, el saldo derivado de la diferencia de precio entre estos dos quedará a favor como un bono de recompra

Exclusiones

• En ningún caso el cambio o devolución de producto aplicará para material comercializado como descontinuado (D), en espacios promocionales, de exhibición, outlet o producto de categoría especial, productos con fecha de vencimiento (como pegantes, boquillas limpiadoras, etc y/o bajo pedido.
• No se aceptan cambios de productos nacionales y/o importados, transformados o con especificaciones particulares a solicitud del cliente, en razón a sus propias características, tales como vetas, variaciones de tono, calibres, espesores, etc., que hayan sido previamente especificados por el cliente.
• No se aceptan cambios de productos como: mármoles, granitos, pizarras, maderas y porcelanatos con tecnología rotocolor, inkjet, etc.
• No se aceptan cambios o devoluciones de los productos bajo pedido con proveedores nacionales o internacionales como Streto, Helvex, entre otras, excepto que presenten problemas de calidad y funcionamiento y que se encuentren dentro del tiempo de garantía.
• No se admiten cambios o devoluciones de dinero por productos instalados. Los cambios o devoluciones de producto instalado solamente procederán cuando exista una falla de fabricación o funcionamiento del producto, en términos de calidad, idoneidad o seguridad y una vez se haya surtido el trámite de efectividad de la garantía establecido en la ley. En estos casos, solamente podrá haber devolución de dinero cuando así se derive después de haberse agotado las posibilidades indicadas en el proceso de la efectividad de la garantía.
• El comprador acepta que, al adquirir productos de compra especial, bajo pedido, exhibidos y/o outlet con imperfectos, deterioros o descontinuados (D), la garantía legal no será exigible en relación a dicha condición. (Consulte las condiciones comerciales antes de realizar su compra).
• No se acepta la resolución o modificación de pedidos, órdenes de compra y/o contratos respecto de los cuales el cliente haya pagado dinero a título de aceptación de oferta, firma de contrato, anticipo, separación del producto o pedido. En consecuencia, no se hará devolución de este dinero.

USO DE COOKIES

Esta página web usa cookies para recopilar información que permite identificar preferencias al usuario y recuperar información de su sesión, con el fin de hacer más efectiva y amigable el uso de la página web.

No se accederá a información del ordenador del usuario ni a sus datos personales. El usuario podrá configurar su ordenador para el aceptar o negar el uso de cookies.

DERECHOS DE EXCLUSIÓN

LA EMPRESA se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos USUARIOS que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

GENERALIDADES

LA EMPRESA perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones legales que le puedan corresponder en derecho.

VIGENCIA Y MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

La prestación del servicio de la página web y de los demás servicios tiene, en principio, una duración indefinida; no obstante, LA EMPRESA podrá dar por terminado o suspender su página web, sin perjuicio de lo que se hubiere dispuesto al respecto en el presente documento.

LA EMPRESA podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen.

La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La relación entre LA EMPRESA y el USUARIO se regirá por las leyes de la republica de Colombia vigentes y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad.

CONTÁCTENOS 

En la página web www.attmosferas.com se habilitara la sección contáctenos para que los USUARIOS puedan transmitir cualquier inquietud ó información que consideren pertinente.