✖
buscar
Porcelanato
Look Cementos
Look Cottos
Look Fachaletas
Look Maderas
Look Mármoles
Look Metálico
Look Monocolor
Look Piedra
Look Piedras Colombianas
Look Pizarras
Look Técnico
Look Vintage
Lámina Cerámica
Cerámica
Blancos
Look Cemento
Look Colores
Look Maderas
Look Mármol
Look Moderno
Look Mosaicos
Look Piedra
Look Relieves
Look Textil
Maderas
Pisos laminados
Pisos Vinílicos
Pisos de Ingeniería
Pisos Exterior Deck
Aguas
Griferías
Tinas
Muebles de Baño
Complementos
Sanitarios
Lavamanos
Mosaicos
Mosaicos de Piso
Mosaicos de Pared
Mosaicos Piscina / Ducha
Pegantes
Limpiadores
Puertas cortafuegos
Classic
Reversibles
Spa
Fantasy
Colección Paradise
Colección Utopia
Colección Vacanza
Fachadas
Lámina Cerámica
Pisos Sobreelevados
Cerámica estilo Metro
Taller Atelier ( Arquitectura )
Quiénes Somos
Dónde estamos
Descargas
Catálogos
Manuales Técnicos
Ver catálogo Inspírate
Ver Catálogos Atelier
Preguntas Frecuentes
Proyectos Realizados
Videos
NOTICIAS
Contacto
Cotizar Productos
Contactar con Area comercial
Contactar Servicio al Cliente
C. Corporativo ( Grandes Obras )
Trabaja con Nosotros
Galería Novedades
Contacto
COTIZAR PRODUCTO
Contactar Jefes de Sala
Servicio al Cliente
NOMBRE:
EMAIL:
TIPO:
Arquitecto
Cliente final
Constructor
Proveedor
Otro
EMPRESA:
Telefono:
Ciudad:
Producto:
Cantidad:
COMENTARIOS:
Acepto la
política de privacidad
Donde quieres enviar tu solicitud
*
Direccion comercial
Linea Porcelanatto
Linea Maderas
Linea Aguas
Linea Pegantes
Linea Puertas Cortafuegos
Linea Fachadas
Nombre
*
Compañia:
Correo electrónico:
*
Teléfono:
Ciudad:
*
Motivo de contacto:
*
campos obligatorios
Acepto el
aviso legal
y la
política de privacidad
[recaptcha]
INFORMACIÓN GENERAL
Fecha de recepción:
Hora:
Nombre funcionario que recibe PQR:
Tipo de solicitud:
Petición
Queja
Canal de recepción:
Presencial
Página web
Comunicado físico - Carta
Vía telefónica
Correo electrónico
DATOS DEL CLIENTE
Razón Social / Nombre del Cliente:
Tipo de documento:
Nit
Cedula de ciudadanía
Cedula de extranjería
Número de documento:
Dirección:
Ciudad:
Nombre del contacto:
Teléfono de contacto:
Correo electrónico:
INFORMACIÓN DE LA COMPRA
Producto:
Referencia:
Cantidad:
Número de Factura:
Fecha de factura:
Sede donde efectuó la compra:
Asesor que realizo la venta / encargado de la cuenta:
INFORMACIÓN DE LA PETICIÓN, QUEJA Ó RECLAMO
Seleccionar Línea
PORCELANATO
MADERAS
BAÑOS Y SPA
PIEDRAS NATURALES
PUERTAS CORTAFUEGO
PEGANTES
ENTREGA DE PRODUCTO
INCONFORMIDAD SOBRE EL SERVICIO
Tipo de problema
Diferencias en formato
Diferencias en tono
Presencia de manchas
Diferencias en acabados
Pandeo / Alabeo
Inconformidad en Asesoría / preventa
Inconformidad en servicio de limpieza
Tipo de problema
Dilatación entre piezas
Diferencias en tono
Accesorios (T, reductor, guardaescoba, bocel)
Diferencias en acabados
Presencia de embombamiento
Presencia de ampollamiento
Inconformidad en preventa / toma de medidas
Inconformidad en servicio de instalación
Tipo de problema
Incorrecto funcionamiento
Diferencias en tono
Producto maltratado
Requisición de repuestos
Servicio de mantenimiento
Inconformidad en Asesoría / preventa
Inconformidad en servicio de instalación
Tipo de problema
Solicitud de producción
Inconformidad sobre fachadas ventiladas
Inconformidad en Asesoría / preventa
Inconformidad en servicio de instalación
Tipo de problema
Puertas rayadas ó golpeadas
Desgaste en cerraduras
Desgaste en barra antipanico
Cierre de puertas
Tipo de problema
Falta de adherencia
Producto vencido
Secado
Inconformidad en Asesoría / preventa
Tipo de problema
Referencia errada
Pedido incompleto
Producto fisurado
Producto maltratado
Demora en el tiempo de entrega
Tipo de problema
Inconformidad en asesoría o atención
Falta de seguimiento al pedido
Falta de atención telefónica
Falta de respuesta al Cliente
Estado de la sala inapropiado (limpieza, desorden, exhibición, etc)
INFORMACIÓN ADICIONAL DE LA PETICIÓN, QUEJA O RECLAMO -PQR-
ELEMENTOS / DOCUMENTOS SOPORTES DE LA PETICIÓN, QUEJA O RECLAMO -PQR-
Fotos:
Muestras:
Otro:
Sube ficheros. Si ocupan mucho o quieres enviar varios ficheros comprimelos en un fichero .zip o .rar antes de enviar.
*
campos obligatorios
Acepto el
aviso legal
y la
política de privacidad
[recaptcha]
×
